Politique de réservation et d’annulation
Réservation
Information générale
- Le client doit, pour tous types de réservations, réserver un minimum de 2 nuits (3 nuits lors des longs week-ends avec fête légale : Saint-Jean Baptiste, Confédération, fête du Travail). Un maximum de 14 nuits par réservation est limité par le système. Pour des séjours plus longs, svp effectuer plus d’une réservation.
- Les réservations peuvent se faire uniquement par Internet en suivant l’onglet réservation. Pour les réservations de groupe ou les personnes qui ont besoin d’assistance, nous retournerons les appels et les courriels dans un délais de 24 à 48 heures.
- Exception : Il est possible aux clients qui font du vélocamping d’être assurés d’avoir un site tente pour une seule nuit sans réservation.
- Vous recevrez lors de la réservation toute l’information nécessaire pour pouvoir accéder à votre site ou hébergement rapidement et sans attente.
Plus besoin de passer par la réception! Plus de temps pour profiter pleinement de votre séjour!
Site de camping
- Le paiement d’un dépôt équivalent à la totalité du séjour est exigé lors de la réservation d’un site de camping.
- Le prix de location d’un site de camping est valide sans frais supplémentaires pour un groupe campeur de 2 adultes et les enfants mineurs d’une même famille.
Chalet, Prêt-à-camper
- Le prix de location d’un prêt-à-camper ou d’un chalet est valide selon la capacité normale d’accueil déterminé par le camping. Veuillez vous assurer de la capacité normale incluse dans votre forfait et valide sans frais supplémentaires pour un groupe client de 2 adultes et les enfants mineurs d’une même famille.
- Le paiement d’un dépôt équivalent à 30% du séjour est exigé lors de la réservation d’un chalet ou un prêt-à-camper, lorsque la réservation est faite à plus de 31 jours de la date d’arrivée.
- La balance du séjour se prélèvera automatiquement 30 jours avant l’arrivée pour la réservation d’un chalet ou prêt-à-camper.
- Le paiement d’un dépôt équivalent à la totalité du séjour est exigé lors de la réservation d’un chalet ou prêt-à-camper, lorsque la réservation est faite à moins de 30 jours de la date d’arrivée.
- Tous les chalets et prêt-à-camper sont non-fumeurs.
- Tous les chalets, et prêt-à-camper, les animaux sont interdits.
- Quiconque contrevient à l’un ou l’autre de ces deux règlements devra régler des frais de 200 $.
Annulation
Délais d’annulation | Site de camping | Prêt-à-camper | Chalet |
8 mois à 61 jours de la date d’arrivée | Frais d’annulation de 20$/réservation |
Frais d’annulation de 5% du séjour |
Frais d’annulation de 5% du séjour |
60 jours à 31 jours de la date d’arrivée | Frais d’annulation de 20$/réservation |
Frais d’annulation de 30% du séjour |
Frais d’annulation de 30% du séjour |
30 jours à 6 jours de la date d’arrivée | Frais d’annulation de 20$/réservation |
aucun remboursement dans toutes les situations |
aucun remboursement dans toutes les situations |
5 jours à 24 heures de la date d’arrivée | aucun remboursement dans toutes les situations |
aucun remboursement dans toutes les situations |
aucun remboursement dans toutes les situations |
24 heures et moins de l’arrivée | aucun remboursement dans toutes les situations |
aucun remboursement dans toutes les situations |
aucun remboursement dans toutes les situations |