Politique de réservation et d’annulation

Réservation

Information générale

  • Le client doit, pour tous types de réservations, réserver un minimum de 2 nuits (3 nuits lors des longs week-ends avec fête légale : Saint-Jean-Baptiste, Confédération, Fête du Travail et Action de Grâce). Un maximum de 14 nuits par réservation est limité par le système. Pour des séjours plus longs, s’il vous plaît effectuer plus d’une réservation.
  • Les réservations peuvent se faire uniquement par Internet en suivant l’onglet- Réserver. Pour les réservations de groupe ou les personnes qui ont besoin d’assistance, nous retournerons les appels et les courriels dans un délai de 24 à 48 heures.
  • Exception : Il est possible aux clients qui font du vélocamping d’être assurés d’avoir un site tente pour une seule nuit sans réservation.
  • Vous recevrez lors de la réservation toute l’information nécessaire pour pouvoir accéder à votre site ou hébergement rapidement et sans attente.

Plus besoin de passer par la réception!            Plus de temps pour profiter pleinement de votre séjour!

Site de camping

  • Le paiement d’un dépôt équivalent à la totalité du séjour est exigé lors de la réservation d’un site de camping.
  • Le prix de location d’un site de camping est valide sans frais supplémentaires pour un groupe campeur de 2 adultes et les enfants mineurs d’une même famille.

Chalet, Prêt-à-camper

  • Le prix de location d’un prêt-à-camper ou d’un chalet est valide selon la capacité normale d’accueil déterminée par le camping. Veuillez-vous assurer de la capacité normale incluse dans votre forfait et valide sans frais supplémentaire pour un groupe client de 2 adultes et les enfants mineurs d’une même famille.
  • Le paiement d’un dépôt équivalent à 30% du séjour est exigé lors de la réservation d’un chalet ou un prêt-à-camper, lorsque la réservation est faite à plus de 31 jours de la date d’arrivée.
  • La balance du séjour se prélèvera automatiquement 30 jours avant l’arrivée pour la réservation d’un chalet ou prêt-à-camper.
  • Le paiement d’un dépôt équivalent à la totalité du séjour est exigé lors de la réservation d’un chalet ou prêt-à-camper, lorsque la réservation est faite à moins de 30 jours de la date d’arrivée.
  • Tous les chalets et prêts-à-camper sont non-fumeurs.
  • Tous les chalets, et prêts-à-camper, les animaux sont interdits.
  • Quiconque contrevient à l’un ou l’autre de ces deux règlements devra régler des frais de 200 $.

Annulation

Délais d’annulation Site de camping Prêt-à-camper Chalet
8 mois à 61 jours de la date d’arrivée* Frais d’annulation de
20$/réservation		 Frais d’annulation de
5% du séjour		 Frais d’annulation de
5% du séjour
60 jours à 31 jours de la date d’arrivée* Frais d’annulation de
20$/réservation		 Frais d’annulation de
30% du séjour		 Frais d’annulation de
30% du séjour
30 jours à 6 jours de la date d’arrivée* Frais d’annulation de
20$/réservation		 aucun remboursement
dans toutes les situations		 aucun remboursement
dans toutes les situations
5 jours à 24 heures de la date d’arrivée* Frais d’annulation de   50 % du séjour aucun remboursement
dans toutes les situations		 aucun remboursement
dans toutes les situations
24 heures et moins de l’arrivée* aucun remboursement
dans toutes les situations		 aucun remboursement
dans toutes les situations		 aucun remboursement
dans toutes les situations

*Aucune demande de transfert ne sera autorisée